احمد نوذرپور
گردشگری یکی از ارکان مهم توسعه پایدار و عاملی تأثیرگذار در رشد اقتصادی، فرهنگی و اجتماعی هر منطقه محسوب می‌شود. شهر و روستاهای آن، با بهره‌مندی از ظرفیت‌های طبیعی، پیشینه تاریخی ارزشمند و آب‌وهوای مطبوع، در ایام نوروز میزبان تعداد قابل‌توجهی از مسافران و گردشگران است. این حضور گسترده، علاوه بر ایجاد فرصت‌های اقتصادی، چالش‌هایی را نیز به همراه دارد که مدیریت صحیح آن نیازمند برنامه‌ریزی دقیق و مسئولیت‌پذیری مدیران شهری و روستایی است.
ضرورت تکریم مسافران و مسئولیت اجتماعی مدیران شهری و روستایی
مسافران و گردشگران به‌عنوان سرمایه‌های اجتماعی و اقتصادی، نقشی تعیین‌کننده در رونق کسب‌وکارهای محلی و توسعه منطقه‌ای ایفا می‌کنند. تکریم این مسافران و ارائه خدمات شایسته به آنان، علاوه بر ارتقای اعتبار شهر، زمینه‌ساز تداوم سفرها و افزایش سرمایه‌گذاری در حوزه گردشگری خواهد بود. مسئولیت اجتماعی مدیران شهری و روستایی ایجاب می‌کند که با اتخاذ رویکردی جامع، شرایط لازم را برای پذیرش، هدایت و سرویس‌دهی مطلوب به گردشگران فراهم آورند.
فرصت‌های صنعت گردشگری
۱. رونق اقتصادی و ایجاد اشتغال: حضور گردشگران موجب افزایش درآمد واحدهای صنفی، توسعه مشاغل وابسته به گردشگری و بهبود معیشت جامعه محلی می‌شود.
۲. تقویت تعاملات فرهنگی: ارتباط گردشگران با جامعه محلی، فرصتی برای معرفی فرهنگ و آداب و رسوم بومی و تقویت هویت فرهنگی است.
۳. سرمایه‌گذاری و توسعه زیرساخت‌ها: افزایش ورود گردشگران، توجه سرمایه‌گذاران را به توسعه امکانات رفاهی، اقامتی و خدماتی جلب کرده و موجب ارتقای زیرساخت‌های شهری و روستایی خواهد شد.
چالش‌های گردشگری و راهکارها
۱. کمبود زیرساخت‌های خدماتی و رفاهی: توسعه مراکز اقامتی، بهداشتی و حمل‌ونقل عمومی، ضرورتی انکارناپذیر برای میزبانی شایسته از گردشگران است.
۲. مدیریت ترافیک و تردد شهری: برنامه‌ریزی برای روان‌سازی مسیرهای ارتباطی و جلوگیری از ازدحام در مناطق گردشگری، نیازمند اقدامات اجرایی کارآمد است.
۳. حفظ محیط‌زیست و آثار تاریخی: اجرای طرح‌های مدیریت پسماند، کنترل تخریب‌های احتمالی و آگاهی‌بخشی به مسافران، از مهم‌ترین وظایف مدیران در این حوزه است.
۴. بهبود کیفیت خدمات و تکریم گردشگران: آموزش نیروی انسانی در حوزه گردشگری، ارائه راهنمایی‌های لازم به مسافران و بهبود سطح خدمات، از الزامات توسعه پایدار گردشگری است.
جمع‌بندی
صنعت گردشگری، در صورت مدیریت صحیح، می‌تواند به عاملی کلیدی در رشد اقتصادی و اجتماعی منطقه تبدیل شود. مدیران شهری و روستایی، با پذیرش مسئولیت اجتماعی خود، باید شرایطی را فراهم آورند که حضور گردشگران موجب توسعه همه‌جانبه و ارتقای کیفیت زندگی مردم شود. اتخاذ سیاست‌های کارآمد در زمینه پذیرش، هدایت و تکریم مسافران، نه‌تنها منافع اقتصادی پایدار به همراه خواهد داشت، بلکه اعتبار شهر را به‌عنوان یک مقصد گردشگری معتبر و مطلوب تثبیت خواهد کرد.
